TheEye DigitAI

TheEye es una empresa especialista en automatizacion de procesos administrativos con IA.

OBJETIVO

  • Adquirir nuevos clientes de perfil PyME.

  • Mejorar la usabilidad de la plataforma, y reducir el tiempo destinado a soporte de clientes.

ALCANCE

  • Revisar y clarificar todos los flujos de uso.

  • Unificar la UI con todos los productos de la empresa.

  • Rediseñar las herramientas ofrecidas para que sean claras, y funcionales a los objetivos de las personas usuarias.

DigitAI es su plataforma de digitalizacion de documentos de imagen y extracción de datos.

  • Opera con Inteligencia Artificial.

  • Captura datos de documentos de imagen.

  • Permite integrar tanto fuentes de origen, como sistemas de gestión para la posterior carga de información.

MI ROL

UX DESIGN

UI DESIGN

REASERCH

USER PERSONA

USER JOURNEY MAPPING

TASK FLOWS

WIREFRAMING & PROTOTYPING

ANALISIS DE LA COMPETENCIA

Se tomaron en cuenta las tareas principales que el usuario espera para este tipo de herramientas.

USER PERSONA

USER JOURNEY

ANALISIS HEURÍSTICO

1. Heurística 1 - “ Visibilidad del contexto ” - Severidad 3

3. Heurística 7 - Flexibilidad y eficiencia de uso - Severidad 2

Problema: Es muy dificil interactuar de modo fluido, ya que o hay un menu de navegación dentro de la plataforma . Se enotrpece el uso.

Solucion: Inlcuir un menú de navegación.

4. Heurística 6 - Reconocer es mejor que recordar - Severidad 4

Problema: No hay elementos indicadores sobre como continuar. La pantalla regresa a su estado inicial. El proceso se detiene.

Solución: Revisar la relacion de esta acción con sus anteriores y posteriores, y re definir la ubicación del componente o los elementos en pantalla.

5. Heurística 3 - “ Coincidencia entre el sistema y el mundo real - Severidad 4

Problema: Inaccesible al usuario, por uso de términos técnicos. Incertidumbre.

Solución: Revisar la terminologia y hacerla accesible para el usuario.

6. Heuristica 3 - “ Libertar y control por parte del usuario” - Severidad 1

Problema:Alto grado de difu¡icultad para realizar la principal operacion del sistema, por falta de orden y lenguaje técnico. Frustración

Solución: Reorganizar las funcionalidades. Rediseñar la interacción con la herramienta.

7. Heuristica 3 - “ Libertar y control por parte del usuario” - Severidad 1

Problema: Alto grado de difuicultad para comporender las diferentes funcionaldiades. Elemetntos ocultos y baja efectividad comunicacional. Frustración

Solución: Visibilizar las diferencias. Incrementar la co-relacion entre requisito-solución.

Problema: No existe referencia de ubicacion dentro de la plataforma, ya que no hay niungun titulo de sección. Genera confusión y desorientación.

Solución: Crear para todas las secciones un encabezado con titulo, que permita al usuaruo identificar su ubuicación dentro del sisitema.

2. Heurística 10 - “Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de errores” - Severidad 3

Problema: El resultado expresado es dificil de comprender, y no existe indicacion de que debe hacer el usuaruo a continuación. Genera incertidumbre y fustración.

Solución: Crear una interfaz que favorezca visualmente a identificar las instancias del proceso y las acciones que el usuario pude hacer para alcanzar su objetivo.

  • Tablero de documentos digitalizados

  • Selector de documentos para creación de plantillas.

  • Editor de plantillas

  • Editor manual del procesamiento.

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